Telefonische Beratung

Telefonische Beratung

Wir bemühen uns, während der Öffnungszeiten telefonisch erreichbar zu sein. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir während dieser Zeit dennoch häufig den Anrufbeantworter eingeschaltet haben, da die Telefonsprechzeiten zu Lasten unserer Terminvereinbarungen gehen. 

Gesicherte Zeiten für telefonische Auskünfte und Beratungen bieten wir in den Telefonsprechzeiten

Montag - Donnerstag      10-11 Uhr und 15-16 Uhr

Freitag                              10-11 Uhr und 14-15 Uhr

an. Bitte beachten Sie, dass Sie ggf. auch während dieser Zeit auf den Anrufbeantworter weiter geleitet werden, wenn die Mitarbeiter_innen der Telefonsprechstunde gerade schon sprechen. Wir hören Ihre Nachricht dann aber nach Möglichkeit gleich ab und melden uns innerhalb dieser Zeit.

Darüber hinaus bieten wir - wenn wir Ihren Anruf nicht direkt entgegennehmen können - rund um die Uhr die Möglichkeit, auf dem Anrufbeantworter die Telefonnummer zu hinterlassen.Wir rufen baldmöglichst zurück. Wir bitten Sie aber auch, es noch einmal zu probieren, wenn Sie nichts von uns hören. Es kann immer sein, dass wir Sie mit unserem Rückruf nicht erreichen können.

Ausweitung / Veränderung der telefonischen Erreichbarkeit aufgrund Corona

Aufgrund der Einschränkungen durch Corona bemühen wir uns, ganztägig telefonisch erreichbar zu sein. In den Telefonsprechstunden sind wir auch für Sie da, aber bei einem Anliegen können Sie uns gerne ganztägig von 10-18 Uhr anrufen. Es gibt keine speziellen Telefonsprechstunden mehr.

Wir bemühen uns zurückzurufen, bitten aber auch Sie, es weiter zu probieren.